Twoje dane osobowe będą użyte do przetworzenia zamówienia, ułatwienia korzystania ze strony internetowej oraz innych celów opisanych w naszej polityka prywatności.
Natural Beauty Jowita Leszko – sklep internetowy z voucherami na natural-beauty.com.pl
Obowiązuje od: 19 października 2026 r.
§ 1. Kim jesteśmy
- Sklep internetowy z voucherami podarunkowymi, dostępny pod adresem https://natural-beauty.com.pl (dalej „Sklep”), prowadzi:
Jowita Leszko, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą NATURAL BEAUTY Jowita Leszko,
ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź,
NIP: 7272667704, REGON: 525810860
(dalej „Sprzedawca” lub „my”).
- Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: jowitanb@gmail.com
- telefon: 729 11 29 29 (opłata zgodna z cennikiem Twojego operatora)
- adres do korespondencji i salon: ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź.
- Regulamin określa zasady kupowania voucherów podarunkowych w Sklepie i korzystania z nich w salonie Natural Beauty. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu i możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.
- Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy.
§ 2. Słowniczek
- Voucher: dokument na okaziciela w formie pliku PDF z unikalnym numerem (w formacie NB-XXXX-XXXX), kodem QR, wartością w złotych i datą końca ważności. Uprawnia do zapłaty wyłącznie za zabiegi wykonywane w salonie Natural Beauty przy ul. Zjazdowej 13 w Łodzi.
- Saldo: część wartości Vouchera, która jeszcze nie została wykorzystana.
- Klient: osoba, która kupuje Voucher w Sklepie, czyli osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który kupuje Voucher w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje Voucher w celu bezpośrednio związanym z działalnością, ale niemającym dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia z § 10, § 11 i § 12 tak jak Konsumentowi (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Obdarowany: osoba, która otrzymała Voucher od Klienta i realizuje go w Salonie.
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta, złożone przez formularz w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Vouchera.
- Salon: salon Natural Beauty, ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź.
§ 3. Wymagania techniczne
- Do złożenia Zamówienia potrzebujesz: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka, aktywnego adresu e-mail oraz programu do otwierania plików PDF.
- W Sklepie nie wolno wprowadzać treści o charakterze bezprawnym, w tym w polach „Dla” i „Od”.
- Usługi elektroniczne w Sklepie (przeglądanie oferty, koszyk, formularz Zamówienia) są bezpłatne. Kończą się z chwilą opuszczenia strony albo złożenia Zamówienia. Zakładanie konta w Sklepie nie jest wymagane.
§ 4. Vouchery: wartości i ważność
- W Sklepie można kupić Vouchery o wartości 100 zł, 200 zł, 300 zł, 400 zł, 500 zł, 750 zł i 1000 zł albo Voucher na kwotę wpisaną przez Klienta od 50 zł do 3000 zł, wyłącznie w pełnych złotych (bez groszy).
- W jednym Zamówieniu kupujesz jeden Voucher. Jeżeli chcesz kupić kilka Voucherów, złóż kilka Zamówień. Każdy Voucher ma osobny numer i osobny plik PDF.
- Cena Vouchera jest równa jego wartości. Za wysłanie Vouchera nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.
- Ważność Vouchera liczona jest od dnia zakupu, czyli od dnia, w którym wpłata została zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy:
- Voucher o wartości do 500 zł włącznie jest ważny 3 miesiące,
- Voucher o wartości powyżej 500 zł jest ważny 6 miesięcy.
Dokładną datę końca ważności drukujemy na Voucherze i podajemy w e-mailu z Voucherem.
- Voucher (lub jego Saldo) można wykorzystać, jeżeli wizyta w Salonie zostanie zarezerwowana najpóźniej w dniu końca ważności, telefonicznie, przez Booksy lub osobiście w Salonie. Sama wizyta może odbyć się po tym dniu. Przy rezerwacji powiedz, że płacisz Voucherem, i podaj jego numer. Rezerwację odnotowujemy w naszym systemie.
- Jeżeli zarezerwowana w ten sposób wizyta zostanie odwołana lub przełożona przez Klienta albo Obdarowanego, wizytę można przełożyć jeden raz, na termin przypadający nie później niż 30 dni od pierwotnie zarezerwowanej daty wizyty, także jeśli ten termin wypada po upływie ważności Vouchera. Jeżeli wizytę odwoła Salon, ustalamy nowy termin bez utraty ważności.
- Po upływie ważności, bez wizyty zarezerwowanej zgodnie z ust. 5, Voucher (jego Saldo) nie może zostać wykorzystany, a niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw opisanych w § 10 i § 11.
§ 5. Jak złożyć Zamówienie
- Wybierz Voucher (albo wpisz kwotę) i kliknij „Przejdź do zamówienia”.
- W formularzu Zamówienia opcjonalnie wpisz imię osoby obdarowanej („Dla kogo”) i imię osoby lub osób, od których jest prezent („Od kogo”). Wydrukujemy je na Voucherze. Każde pole ma maksymalnie 40 znaków.
- Przejdź do formularza Zamówienia i podaj: imię i nazwisko, adres e-mail, na który wyślemy Voucher, oraz numer telefonu. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę na firmę, wpisz także NIP i nazwę firmy (pola opcjonalne; § 8 ust. 5).
- Zapoznaj się z Regulaminem i Polityką prywatności, a następnie zaznacz wymagane pole akceptacji Regulaminu.
- Kliknij przycisk „Kupuję i płacę”. Oznacza to złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Następnie wyświetlimy stronę potwierdzenia Zamówienia z danymi do przelewu (wyślemy je także e-mailem).
- Po złożeniu Zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży Vouchera zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia. Wiadomość zawiera treść Zamówienia i link do Regulaminu.
- Jeżeli w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia wpłata nie wpłynie na rachunek bankowy Sprzedawcy, Zamówienie zostanie anulowane.
§ 6. Ceny i płatności
- Ceny podajemy w złotych polskich (PLN). Są to ceny brutto (zawierają VAT). Walutą płatności jest PLN.
- Płatność odbywa się z góry, tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Numer rachunku podajemy na stronie potwierdzenia Zamówienia i w e-mailu z potwierdzeniem Zamówienia. W tytule przelewu wpisz numer Zamówienia.
- Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. Jeżeli wpłata nie wpłynie w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostanie anulowane (§ 5 ust. 7).
- Czas realizacji Zamówienia liczymy od zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (§ 7 ust. 3).
- Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za płatność przelewem.
§ 7. Dostawa Vouchera
- Voucher dostarczamy wyłącznie elektronicznie, na adres e-mail podany w Zamówieniu, jako plik PDF w załączniku wiadomości. Plik zawiera wartość, numer Vouchera, kod QR, datę końca ważności oraz, jeśli je podano, imiona „Dla” i „Od”. Voucher można wydrukować albo pokazać w Salonie na telefonie.
- Voucher można też pobrać przez link na stronie potwierdzenia Zamówienia, a jeśli Klient ma konto w Sklepie, także w zakładce „Moje konto”.
- Voucher wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od jej zaksięgowania.
- Wiadomość z Voucherem wysyłamy z adresu sklep@natural-beauty.com.pl. Jeżeli nie dostaniesz jej w ciągu 3 dni roboczych od wykonania przelewu, sprawdź folder „Spam/Oferty” i skontaktuj się z nami (§ 1 ust. 2). Wyślemy Voucher ponownie.
- Dostawa jest bezpłatna. Nie wysyłamy Voucherów pocztą ani kurierem.
- Za podanie błędnego adresu e-mail odpowiada Klient. Po kontakcie z nami wyślemy Voucher na poprawny adres.
§ 8. Paragon i faktura
- Voucher uprawnia wyłącznie do zapłaty za zabiegi w Salonie (bon jednego przeznaczenia). Dlatego za każde opłacone Zamówienie wystawiamy paragon fiskalny przy sprzedaży Vouchera, na kwotę zapłaconą za Voucher.
- Paragon fiskalny za Voucher rejestrujemy na kasie rejestrującej po zaksięgowaniu płatności. Paragon wydajemy wyłącznie w Salonie: podczas wizyty, na której Voucher jest realizowany, albo wcześniej, jeżeli zechcesz go odebrać w Salonie (np. dlatego, że Voucher wykorzysta osoba obdarowana). Nie wysyłamy paragonów pocztą. Na Twoją prośbę, zgłoszoną e-mailem na adres jowitanb@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 729 11 29 29, wyślemy zdjęcie paragonu MMS-em na wskazany przez Ciebie numer telefonu. Zdjęcie ma charakter wyłącznie informacyjny; oryginał paragonu odbierasz w Salonie.
- E-mail z potwierdzeniem Zamówienia i płatności oraz z Voucherem (§ 7) nie jest paragonem fiskalnym ani fakturą. Paragonów nie wysyłamy e-mailem ani pocztą; wydajemy je w Salonie zgodnie z ust. 2.
- Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę. Żądanie możesz zgłosić e-mailem na adres jowitanb@gmail.com, podając numer Zamówienia i dane do faktury. Fakturę wystawiamy, jeżeli żądanie zgłoszono w ciągu 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym otrzymaliśmy zapłatę (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług).
- Jeżeli kupujesz Voucher jako firma i chcesz otrzymać fakturę z numerem NIP, wpisz NIP (i nazwę firmy) w opcjonalnych polach formularza Zamówienia. Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług fakturę do paragonu dla nabywcy posługującego się NIP można wystawić tylko wtedy, gdy paragon zawiera ten NIP. Dlatego jeżeli NIP nie zostanie podany w Zamówieniu, nie będziemy mogli wystawić faktury z tym NIP do paragonu wystawionego za to Zamówienie.
- Przy realizacji Vouchera w Salonie nie wystawiamy drugiego paragonu na część ceny zabiegu zapłaconą Voucherem. Podczas tej wizyty wydajemy paragon za Voucher zarejestrowany po zaksięgowaniu płatności (jeżeli nie został wcześniej odebrany – ust. 2), a jeżeli dopłacasz różnicę gotówką, kartą lub inną dostępną w Salonie metodą płatności – także osobny paragon na tę dopłatę (§ 9 ust. 7). Jeżeli Voucher jest wykorzystywany w częściach, paragon za Voucher wydajemy przy pierwszej wizycie.
- Jeżeli zwracamy pieniądze za Voucher, w całości lub w części (odstąpienie od umowy – § 10, uwzględniona reklamacja – § 11), dokonujemy korekty sprzedaży udokumentowanej paragonem zgodnie z przepisami o kasach rejestrujących, a jeżeli wystawiliśmy fakturę – wystawiamy fakturę korygującą.
§ 9. Realizacja Vouchera w Salonie
- Voucher realizuje się w Salonie przy ul. Zjazdowej 13 w Łodzi. Termin zabiegu trzeba wcześniej zarezerwować (telefonicznie pod numerem 729 11 29 29, przez Booksy lub osobiście). Zasady dotyczące rezerwacji przed końcem ważności opisuje § 4 ust. 5 i 6.
- Voucherem można zapłacić za dowolne zabiegi z aktualnej oferty Salonu. Voucher nie obejmuje kosmetyków ani innych produktów.
- Przy wizycie pokaż Voucher (wydruk albo plik na telefonie). Personel sprawdza numer lub kod QR, wartość, Saldo i ważność w naszym systemie.
- Voucher można wykorzystać w częściach, podczas kilku wizyt. Przy każdej realizacji odnotowujemy w naszym systemie datę, wykorzystaną kwotę i pozostałe Saldo. Na prośbę informujemy o aktualnym Saldzie.
- Saldo można wykorzystać do daty końca ważności Vouchera. Wizyta musi zostać zarezerwowana najpóźniej w tym dniu (§ 4 ust. 5). Wykorzystanie części wartości nie przedłuża ważności Vouchera.
- Voucher ani jego Saldo nie podlegają wymianie na gotówkę. Niewykorzystanego Salda nie wypłacamy, także po upływie ważności, z zastrzeżeniem praw z § 10 i § 11.
- Jeżeli zabieg kosztuje więcej niż Saldo, różnicę dopłacasz w Salonie dowolną dostępną tam metodą płatności. Na dopłatę wystawiamy osobny paragon (§ 8 ust. 6). Podczas jednej wizyty można wykorzystać kilka Voucherów.
- Vouchera nie można łączyć z promocjami, rabatami ani innymi obniżkami cen Salonu. Voucherem płacisz za zabiegi według ich regularnych cen.
- Voucher jest na okaziciela: może go wykorzystać Klient albo osoba, której Klient go przekazał (Obdarowany). Imiona w polach „Dla/Od” mają charakter wyłącznie dekoracyjny. Numer i kod QR działają jak gotówka, więc nie udostępniaj ich osobom postronnym. Jeżeli zgubisz plik, wyślemy go ponownie na adres e-mail z Zamówienia. Saldo zostaje zachowane.
- Niektóre zabiegi wymagają wcześniejszej konsultacji (np. depilacja laserowa) albo mają przeciwwskazania zdrowotne. Jeżeli zabieg nie może zostać wykonany z powodu przeciwwskazań, Obdarowany może wybrać inny zabieg z oferty Salonu w ramach Salda.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zakupu Vouchera w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7.
- Termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia wysłania potwierdzenia Zamówienia (§ 5 ust. 6). Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na jowitanb@gmail.com albo listem na adres ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź. Możesz też złożyć je osobiście w Salonie. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Podaj numer Zamówienia lub numer Vouchera. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
- Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przelewem na rachunek bankowy, z którego otrzymaliśmy płatność, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami. Zwrot dokumentujemy korektą sprzedaży (§ 8 ust. 7).
- Z chwilą odstąpienia od umowy Voucher zostaje unieważniony i nie można go już wykorzystać.
- Jeżeli przed upływem 14 dni Voucher został częściowo wykorzystany, zwracamy cenę Vouchera pomniejszoną o wartość zabiegów wykonanych na wyraźne żądanie Konsumenta (lub Obdarowanego działającego za jego zgodą), według cen z dnia realizacji (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), czyli zwracamy niewykorzystane Saldo. Zwrot dokumentujemy korektą sprzedaży (§ 8 ust. 7).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed upływem 14 dni cała wartość Vouchera została wykorzystana na zabiegi w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed wykonaniem zabiegu został poinformowany, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę zbieramy w Salonie przed zabiegiem na trwałym nośniku (np. na papierze), gdy Voucher jest realizowany w ciągu 14 dni od zakupu.
§ 11. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
- Reklamację możesz złożyć np. gdy nie dostałeś Vouchera, Voucher ma błędną wartość lub datę ważności, numer lub kod QR nie działa, pliku nie da się otworzyć albo Saldo jest niezgodne z rzeczywistym wykorzystaniem.
- Reklamację złożysz:
- e-mailem: jowitanb@gmail.com,
- listem: ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź,
- osobiście w Salonie.
- Aby ułatwić rozpatrzenie, podaj w reklamacji: imię i nazwisko, adres e-mail lub telefon, numer Zamówienia lub numer Vouchera, opis problemu i swoje żądanie. To tylko ułatwienie; brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji.
- Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mailem albo listem, zależnie od tego, jak się z nami skontaktowałeś).
- Jeżeli reklamacja jest zasadna, wyślemy poprawny Voucher, poprawimy jego dane lub Saldo albo, jeśli to niemożliwe lub tego żądasz w przypadkach przewidzianych prawem, zwrócimy pieniądze (zwrot dokumentujemy korektą sprzedaży – § 8 ust. 7).
- Reklamacje dotyczące zabiegów wykonanych w Salonie rozpatrujemy na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi,
- wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Łodzi o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów).
- Informacje o tych procedurach i rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/ oraz https://polubowne.uokik.gov.pl/.
- Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej w Łodzi lub z pomocą miejskiego rzecznika konsumentów), ale nie zobowiązuje się do udziału w takich postępowaniach. O udziale decyduje w każdej sprawie indywidualnie.
- Korzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do drogi sądowej.
§ 13. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych podanych w Zamówieniu (w tym imion w polach „Dla/Od”) jest Sprzedawca (§ 1).
- Dane przetwarzamy, aby zrealizować Zamówienie, wysłać i obsłużyć Voucher w Salonie (weryfikacja, rejestr realizacji i Salda), rozpatrzyć reklamacje i odstąpienia oraz wypełnić obowiązki podatkowe i rachunkowe.
- Szczegóły, w tym listę odbiorców danych (np. dostawcy hostingu i banku), okresy przechowywania i Twoje prawa, opisuje Polityka prywatności: https://natural-beauty.com.pl/polityka-prywatnosci/.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług Salonu. Zmiana nie dotyczy Voucherów kupionych przed jej wejściem w życie. Do takich Voucherów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: NATURAL BEAUTY Jowita Leszko, ul. Zjazdowa 13, 91-610 Łódź, e-mail: jowitanb@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej usługi(*): Voucher podarunkowy o wartości ……… zł, numer zamówienia ……… / numer vouchera NB-……-……
- Data zawarcia umowy: ………………
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
- Adres konsumenta(-ów): ………………
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
- Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
